Survei IKM ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat Kabupaten Pandeglang terhadap layanan publik pemerintah daerah sehingga dapta mengetahui kelemahan dan kekurangan pelayanan publik dari masing-masing unit pelayanan publik.
Pada Tahun 2016 survei IKM terdiri dari 30 unit pelayanan yang ada di Kabupaten Pandeglang, yaitu :
Adapun IKM unit pelayanan terbaik :
Berdasarkan pedoman penilaian IKM, maka nilai IKM Kabupaten Pandeglang tahun 2016, secara keseluruhan adalah sebesar 77,57 sehingga mutu pelayanan tersebut masuk dalam kategori B atau kinerja pelayanan Baik.
Pada Tahun 2017 survei IKM terdiri dari 24 unit pelayanan yang ada di Kabupaten Pandeglang, yang terdiri atas 7 pelayanan desa di kecamatan, dan 17 pelayanan dasar.
Adapun IKM unit pelayanan terbaik :
Berdasarkan pedoman penilaian IKM, maka nilai IKM Kabupaten Pandeglang tahun 2017, secara keseluruhan adalah sebesar 75,47 sehingga mutu pelayanan tersebut masuk dalam kategori B atau kinerja pelayanan Baik.
Sumber Sekretariat Daerah Kabupaten Pandeglang