Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Pandeglang

Survei IKM ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat Kabupaten Pandeglang terhadap layanan publik pemerintah daerah sehingga dapta mengetahui kelemahan dan kekurangan pelayanan publik dari masing-masing unit pelayanan publik.

 

SURVEI IKM TAHUN 2016

Pada Tahun 2016 survei IKM terdiri dari 30 unit pelayanan yang ada di Kabupaten Pandeglang, yaitu :

1. Badan/Dinas : 11 unit pelayanan
2. RSUB            :  1 unit pelayanan
3. PDAM            : 1
4. Kecamatan   :  5 unit pelayanan
5. Kelurahan     :  6 unit pelayanan
6. UPT. Puskesmas   :   6 unit pelayanan

Adapun IKM unit pelayanan terbaik :

1. UPT. Puskesmas Cimanuk  dengan Nilai Indeks Kepuasan : 87,05
2. UPT. Puskesmas Cimanuk  dengan Nilai Indeks Kepuasan : 70,20

Berdasarkan pedoman penilaian IKM, maka nilai IKM Kabupaten Pandeglang tahun 2016, secara keseluruhan adalah sebesar 77,57 sehingga mutu pelayanan tersebut masuk dalam kategori B atau kinerja pelayanan Baik.

 

SURVEI IKM TAHUN 2017

Pada Tahun 2017 survei IKM terdiri dari 24 unit pelayanan yang ada di Kabupaten Pandeglang, yang terdiri atas 7 pelayanan desa di kecamatan, dan 17 pelayanan dasar.

Adapun IKM unit pelayanan terbaik :

1. Unit Pelayanan Desa di Kecamatan Koroncong dengan Nilai Indeks Kepuasan : 77,47
2. Unit Pelayanan Akte Kelahiran, Disdukcapil dengan Nilai Indeks Kepuasan : 71,98

Berdasarkan pedoman penilaian IKM, maka nilai IKM Kabupaten Pandeglang tahun 2017, secara keseluruhan adalah sebesar 75,47 sehingga mutu pelayanan tersebut masuk dalam kategori B atau kinerja pelayanan Baik.

 

 

Sumber Sekretariat Daerah Kabupaten Pandeglang